Agent de support client 🥰

Tu l’as compris, OHLALA va vite, très vite et ne fait rien comme tout le monde ! Nous avons besoin de toi pour nous aider à conserver une expérience client incroyable malgré un nombre croissant de commandes et de sujets à traiter.

Attention, on ne fait pas du SAV pour faire du SAV. Nous chouchoutons nos clients, nous les mettons au centre de nos préoccupations.
Ta place chez Ohlala sera absolument essentielle !

 🚀 Tes missions ?

• Répondre aux demandes de nos clients,
• Conseiller au mieux nos clients sur leurs futurs achats coups de cœur, 
• Facebook, Instagram : Tu t’occuperas de nos mps,
• Rechercher le colis de notre client par tous moyens lorsque La Poste nous fait une petite blague et quoiqu'il en coûte, trouver une solution pleine d'Amour.

• Être à l'aise au téléphone,
• Forte empathie (nous souhaitons que la personne qui nous rejoindra se mette vraiment à la place de nos clients et fasse toujours LE petit truc en plus pour pouvoir les aider au mieux),
• Une bonne orthographe, 
• L'expérience d'un outil de ticketing est un plus,
• Une connaissance du monde équestre est un plus. 

👋 "Je suis la personne qu'il vous faut !", comment faire ?

• Préparer ton CV et ta plus belle lettre de motivation (la forme est tout aussi importante que le fond)
• Envoie nous ta candidature par e-mail à l'adresse team@ohlala-sellerie.com uniquement en mettant bien "Customer Care Team - Candidature" en objet.

Process

Tout se déroule en 3 étapes :

• Un call avec la personne en charge de nos RH
• Un entretien avec Elsa, responsable de notre support client 
• Un cas pratique dans nos locaux.