Algemene Verkoopvoorwaarden
Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle verkopen die worden gesloten via de website OHLALA.
De website www.ohlala-equestrian.com is een dienst van:
- UGE JUMPING
- gevestigd op 44 rue Eugène Brémond, 49300 Cholet, Frankrijk
- Website-URL's: www.ohlala-equestrian.com, www.ohlala-equestrian.com, www.ohlala-sellerie.be, www.ohlala-sellerie.fr
- e-mail: hello@ohlala-equestrian.com
- telefoon: +33 (0)1 86 26 68 62
De OHLALA-website verkoopt de volgende producten: producten in verband met de paardenwereld, de hondenwereld en kleding.
De klant verklaart kennis te hebben genomen van en akkoord te zijn gegaan met de algemene verkoopvoorwaarden voorafgaand aan het plaatsen van zijn bestelling. De validatie van de bestelling geldt dan ook als aanvaarding van de algemene verkoopvoorwaarden.
Artikel 1 - Beginselen
Deze algemene voorwaarden vormen de volledige weergave van de verplichtingen van de partijen. In die zin wordt de koper geacht deze zonder voorbehoud te aanvaarden.
Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing met uitsluiting van alle andere voorwaarden, met name die welke van toepassing zijn op verkopen in de winkel of via andere distributie- en verkoopkanalen.
Ze zijn beschikbaar op de website OHLALA en prevaleren, indien van toepassing, boven elke andere versie of tegenstrijdig document.
De verkoper en de koper komen overeen dat deze algemene voorwaarden hun relatie uitsluitend regelen. De verkoper behoudt zich het recht voor zijn algemene voorwaarden van tijd tot tijd te wijzigen. Deze zijn van toepassing vanaf het moment van publicatie online.
Indien een verkoopvoorwaarde ontbreekt, wordt deze geacht te worden beheerst door de gebruiken die gelden in de sector van de verkoop op afstand, voor bedrijven met een vestiging in Frankrijk.
Artikel 2 - Inhoud
Deze algemene voorwaarden hebben tot doel de rechten en verplichtingen van de partijen te bepalen in het kader van de online verkoop van goederen aangeboden door de verkoper aan de koper, via de website OHLALA.
Deze voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op aankopen gedaan op de OHLALA-website en die uitsluitend worden geleverd in het Franse vasteland, Corsica en de verschillende landen die beschikbaar zijn bij de betaling op de OHLALA-website. Voor leveringen in de Franse overzeese gebieden of in het buitenland dient u er rekening mee te houden dat er douanerechten van toepassing kunnen zijn die niet zijn inbegrepen in de verzendkosten.
Deze aankopen betreffen de volgende producten: producten in verband met de paardenwereld, de hondenwereld en kleding.
Artikel 3 - Precontractuele informatie
De koper erkent voorafgaand aan het plaatsen van zijn bestelling en het sluiten van de overeenkomst, op een leesbare en begrijpelijke wijze, kennis te hebben genomen van deze algemene verkoopvoorwaarden en van alle informatie vermeld in artikel L. 221-5 van de Consumentenwet.
De volgende informatie wordt op duidelijke en begrijpelijke wijze aan de koper meegedeeld:
- de wezenlijke kenmerken van het goed;
- de prijs van het goed en/of de wijze van prijsberekening
- en, indien van toepassing, alle bijkomende transport-, leverings- of verzendkosten en alle andere eventueel verschuldigde kosten (exclusief douanerechten voor bestellingen met bestemming buiten het Franse vasteland).
- bij afwezigheid van onmiddellijke uitvoering van het contract, de datum of de termijn waarbinnen de verkoper zich ertoe verbindt het goed te leveren, ongeacht de prijs ervan;
- de informatie over de identiteit van de verkoper, zijn post-, telefoon- en e-mailadres en zijn activiteiten, de informatie over wettelijke garanties, de functionaliteiten van digitale inhoud en, indien van toepassing, de interoperabiliteit ervan, en het bestaan en de modaliteiten van de uitvoering van garanties en andere contractuele voorwaarden.
Artikel 4 - De bestelling
De koper heeft de mogelijkheid om zijn bestelling online te plaatsen via de online catalogus en het daarin opgenomen formulier, voor elk product, zolang de voorraad strekt. De koper wordt op de hoogte gesteld van elke onbeschikbaarheid van het bestelde product of goed.
Om de bestelling te valideren, dient de koper deze algemene voorwaarden te aanvaarden. Hij dient ook het adres en de leveringswijze te kiezen en ten slotte de betalingsmethode te bevestigen. Bij gebreke van een uitdrukkelijke bevestiging geldt het plaatsen van de bestelling als aanvaarding van deze voorwaarden.
De verkoop wordt als definitief beschouwd:
- na verzending aan de koper van de bevestiging van aanvaarding van de bestelling door de verkoper per e-mail;
- en na ontvangst door de verkoper van het volledige bedrag.
Elke bestelling impliceert aanvaarding van de prijzen en beschrijvingen van de te koop aangeboden producten. Eventuele betwistingen hierover worden behandeld in het kader van een mogelijke ruil en de hieronder vermelde garanties.
In bepaalde gevallen, zoals bij wanbetaling, een onjuist adres of een ander probleem met het account van de koper, behoudt de verkoper zich het recht voor de bestelling van de koper te blokkeren totdat het probleem is opgelost.
In geval van een technisch probleem waardoor een product wordt weergegeven met een onrealistische prijs, kan de verkoper genoodzaakt zijn de bestelling te annuleren.
Voor vragen over de opvolging van een bestelling dient de koper het volgende telefoonnummer te bellen: +33 (0)1 86 26 68 62 vanuit Frankrijk (kosten van een lokaal gesprek) of +32 2 808 21 50 vanuit België (kosten van een lokaal gesprek), op de volgende dagen en tijden: maandag tot vrijdag, van 9:00 tot 17:00 uur, of een e-mail te sturen naar de verkoper op het volgende e-mailadres: hello@ohlala-equestrian.com.
Artikel 5 - Elektronische handtekening
Het online opgeven van het bankkaartnummer van de koper en de definitieve bevestiging van de bestelling gelden als bewijs van de instemming van de koper met:
- opeisbaarheid van de bedragen verschuldigd uit hoofde van het bestelformulier,
- Ondertekening en uitdrukkelijke aanvaarding van alle uitgevoerde transacties.
In geval van frauduleus gebruik van de bankkaart wordt de koper verzocht, zodra hij dit gebruik vaststelt, contact op te nemen met de verkoper via e-mail: hello@ohlala-equestrian.com.
Artikel 6 - Orderbevestiging
De verkoper bezorgt de koper een exemplaar van het contract per e-mail.
Artikel 7 - Bewijs van de transactie
De geautomatiseerde registers, bewaard in de informaticasystemen van de verkoper onder redelijke beveiligingsomstandigheden, worden beschouwd als bewijs van de communicaties, bestellingen en betalingen die tussen de partijen hebben plaatsgevonden. De archivering van bestelformulieren en facturen wordt uitgevoerd op een betrouwbare en duurzame drager die als bewijsmiddel kan worden voorgelegd.
Artikel 8 - Productinformatie
De producten waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, zijn de producten die op de website van de verkoper staan vermeld en zijn aangegeven als verkocht en verzonden door de verkoper.
De producten worden aangeboden zolang de voorraad strekt bij de verkoper of diens leverancier. Bij bewezen onbeschikbaarheid van een product verbindt de verkoper zich ertoe de koper zo spoedig mogelijk terug te betalen.
De producten worden zo nauwkeurig mogelijk beschreven en gepresenteerd. Als er echter fouten of omissies zijn opgetreden in deze presentatie, kan de verkoper hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld.
De productfoto's zijn niet contractueel bindend.
Artikel 9 - Prijs
De verkoper behoudt zich het recht voor zijn prijzen op elk moment te wijzigen, maar verbindt zich ertoe de geldende tarieven toe te passen die op het moment van de bestelling zijn aangegeven, mits beschikbaarheid op die datum.
De prijzen zijn vermeld in euro's. Ze zijn exclusief verzendkosten, die apart worden gefactureerd en worden aangegeven vóór de bevestiging van de bestelling. De prijzen zijn inclusief het btw-tarief dat van toepassing is op de dag van de bestelling; elke wijziging van het toepasselijke btw-tarief wordt automatisch doorberekend in de prijzen van de producten in de webshop.
Indien een of meer belastingen of heffingen, met name op milieugebied, worden ingevoerd of gewijzigd, zowel omhoog als omlaag, kan deze wijziging worden doorberekend in de verkoopprijs van de producten.
In geval van een systeemfout van de verkoper waarbij een prijs wordt weergegeven die als buitensporig laag kan worden beschouwd, behoudt de verkoper zich het recht voor de bestelling te annuleren.
Artikel 10 - Betalingswijze
Dit is een bestelling met betalingsverplichting, wat betekent dat het plaatsen van de bestelling een betaling door de koper impliceert.
Om zijn bestelling te betalen, beschikt de koper naar eigen keuze over alle betalingsmethoden die door de verkoper beschikbaar worden gesteld en die op de website van de verkoper worden vermeld. De koper garandeert de verkoper dat hij beschikt over de eventueel vereiste machtigingen voor gebruik van de door hem gekozen betalingsmethode bij de validatie van het bestelformulier. De verkoper behoudt zich het recht voor om elk orderbeheer en elke levering op te schorten bij weigering van betalingsautorisatie per bankkaart door officieel geaccrediteerde instellingen, of bij niet-betaling. De verkoper behoudt zich met name het recht voor om een levering te weigeren of een bestelling te honoreren van een koper die een vorige bestelling geheel of gedeeltelijk niet heeft betaald, of met wie een betalingsgeschil lopende is.
De betaling van de prijs geschiedt volledig op de dag van de bestelling, volgens de volgende modaliteiten:
- via bankbetaalkaart (Visa of Mastercard)
- via PayPal
- via Bancontact
- via Klarna
- via Alma
- via Apple Pay
Betaling in meerdere termijnen met Alma
Gespreide betaling en uitgestelde betaling zijn beschikbaar via onze partner Alma in bepaalde bestemmingslanden. De beveiliging van betalingen wordt gewaarborgd door Alma en haar dienstverleners. Alle betalingen zijn beveiligd via 3D Secure.
Aankoopbedrag
- P2X: Alleen aankopen tussen € 50 en € 4.000 komen in aanmerking voor betaling met Alma (Levering in Frankrijk, Duitsland, Oostenrijk, Nederland, Luxemburg, Ierland, België, Italië, Spanje, Portugal)
- P3X: Alleen aankopen tussen € 50 en € 4.000 komen in aanmerking voor betaling met Alma (Levering in Frankrijk, Duitsland, Oostenrijk, Nederland, Luxemburg, Ierland, België, Italië, Spanje, Portugal)
- P4X: Alleen aankopen tussen € 50 en € 4.000 komen in aanmerking voor betaling met Alma (Levering in Frankrijk, Duitsland, Oostenrijk, Nederland, Luxemburg, Ierland, Italië, Spanje, Portugal)
-
P10X: Alleen aankopen tussen € 400 en € 4.000 komen in aanmerking voor betaling met Alma (Levering in Frankrijk, Duitsland, Spanje, Italië, Portugal)
Kosten
Bij betaling in meerdere termijnen met Alma worden aan de klant kosten in rekening gebracht.
| Betalingswijze | % kosten |
|
Betaling in 2 termijnen |
0,87% |
|
Betaling in 3 termijnen |
1,73% |
|
Betaling in 4 termijnen |
2,58% |
|
Betaling in 10 termijnen |
7,35% tot € 3.333 | 5,17% daarboven |
Alma is een beheerder van elektronische betalingen en geeft een elektronisch certificaat af dat geldt als bewijs van het bedrag en de datum van de transactie, overeenkomstig de bepalingen van de artikelen 1316 en volgende van het Burgerlijk Wetboek.
Beëindiging
Elke beëindiging van de algemene verkoopvoorwaarden die de verkoper en de klant binden, leidt tot de beëindiging van de algemene gebruiksvoorwaarden tussen Alma en de klant.
Artikel 11 - Beschikbaarheid van producten - Terugbetaling - Ontbinding
Behoudens overmacht of tijdens de sluitingsperioden van de webshop, die duidelijk op de homepage van de website worden aangekondigd, zullen de verzendtermijnen, binnen de grenzen van de beschikbare voorraad, die zijn welke hieronder worden vermeld. De verzendtermijnen gaan in op de datum van registratie van de bestelling zoals vermeld in de orderbevestigingsmail.
Voor leveringen bedraagt de verzendtermijn 1 tot 30 werkdagen afhankelijk van de voorraad, te rekenen vanaf de dag na de dag waarop de koper zijn bestelling heeft geplaatst, via de volgende methode: Colissimo. De maximale termijn bedraagt 30 werkdagen na het sluiten van de overeenkomst. Een extra verzendtermijn kan worden toegestaan indien het artikel maatwerk betreft.
Bij niet-naleving van de overeengekomen leverdatum of -termijn dient de koper, alvorens het contract te ontbinden, de verkoper te verzoeken dit uit te voeren binnen een bijkomende redelijke termijn.
Indien de uitvoering na het verstrijken van deze nieuwe termijn uitblijft, kan de koper de overeenkomst vrij ontbinden.
De koper dient deze opeenvolgende formaliteiten te vervullen per aangetekende brief met ontvangstbevestiging.
Het contract wordt geacht te zijn ontbonden na ontvangst door de verkoper van de brief of het schrijven waarin hij van deze ontbinding in kennis wordt gesteld, tenzij de ondernemer inmiddels heeft gepresteerd.
De koper kan het contract echter onmiddellijk ontbinden als de hierboven genoemde data of termijnen voor hem een essentiële voorwaarde van het contract vormen.
In dat geval, wanneer de overeenkomst wordt ontbonden, is de verkoper verplicht de koper het volledige betaalde bedrag terug te betalen, uiterlijk binnen 14 dagen na de datum waarop de overeenkomst is opgezegd.
Bij onbeschikbaarheid van het bestelde product wordt de koper zo snel mogelijk geïnformeerd en heeft hij de mogelijkheid zijn bestelling te annuleren. De koper kan dan kiezen tussen terugbetaling van de betaalde bedragen binnen uiterlijk 14 dagen na de betaling, of een tegoed ter waarde van het product.
Artikel 12 - Leveringsmodaliteiten
Levering wordt verstaan als de overdracht aan de consument van het fysieke bezit of de controle over het goed. De bestelde producten worden geleverd overeenkomstig de hierboven vermelde modaliteiten en termijn.
De producten worden geleverd op het adres dat de koper op het bestelformulier heeft opgegeven; de koper dient te zorgen voor de juistheid daarvan. Elk pakket dat aan de verkoper wordt teruggestuurd wegens een onjuist of onvolledig leveringsadres wordt opnieuw verzonden op kosten van de koper. De koper kan op verzoek een digitale factuur ontvangen op het factuuradres in plaats van het leveringsadres, door de daarvoor voorziene optie op het bestelformulier te activeren.
Als de originele verpakking bij levering beschadigd, gescheurd of geopend is, dient de koper de staat van de artikelen te controleren. Als de artikelen beschadigd zijn, moet de koper het pakket verplicht weigeren en een voorbehoud noteren op de leveringsbon (pakket geweigerd omdat het geopend of beschadigd is).
De koper dient op de leveringsbon en in de vorm van handgeschreven voorbehouden, vergezeld van zijn handtekening, elke afwijking met betrekking tot de levering aan te geven (beschadiging, ontbrekend product ten opzichte van de leveringsbon, beschadigd pakket, gebroken producten...).
Deze controle wordt geacht te zijn uitgevoerd zodra de koper, of een door hem gemachtigde persoon, de leveringsbon heeft ondertekend.
De koper dient deze voorbehouden vervolgens per aangetekende brief te bevestigen aan de vervoerder, uiterlijk binnen twee werkdagen na ontvangst van het artikel of de artikelen, en een kopie van deze brief per fax of gewone post aan de verkoper te sturen op het adres vermeld in de wettelijke vermeldingen van de website.
Als de producten aan de verkoper moeten worden teruggestuurd, dient binnen 14 dagen na levering een retourverzoek bij de verkoper te worden ingediend. Elke klacht die buiten deze termijn wordt ingediend, kan niet worden aanvaard. Het retour van het product kan alleen worden aanvaard voor producten in hun originele staat (ongebruikt, verpakking, accessoires, gebruiksaanwijzing, met de originele etiketten…).
Artikel 13 - Leveringsfouten
De koper dient bij de verkoper, op de dag van de levering of uiterlijk op de eerste werkdag na de levering, elke klacht over een leveringsfout en/of niet-conformiteit van de producten wat betreft aard of kwaliteit ten opzichte van de vermeldingen op de bestelbon in te dienen. Elke klacht die na deze termijn wordt ingediend, wordt afgewezen.
De klacht dient te worden ingediend via e-mail: hello@ohlala-equestrian.com
Elke klacht die niet is ingediend volgens de hierboven vastgestelde regels en binnen de gestelde termijnen, kan niet in behandeling worden genomen en ontslaat de verkoper van elke aansprakelijkheid jegens de koper.
Bij een verkeerde levering of terugbetaling dient elk te ruilen of te vergoeden product in zijn geheel en in de originele verpakking per Colissimo aan de verkoper te worden teruggestuurd, naar het volgende adres: 44 rue Eugène Brémond, 49300 Cholet.
De retourkosten bij een leveringsfout naar het Franse vasteland en België zijn voor rekening van de verkoper.
Artikel 14 - Productgarantie
Wettelijke conformiteitsgarantie en wettelijke garantie voor verborgen gebreken
OHLALA staat in voor de conformiteit van de goederen met de overeenkomst, waardoor de koper een beroep kan doen op de wettelijke conformiteitsgarantie voorzien in de artikelen L. 217-4 en volgende van de Consumentenwet, of op de garantie voor verborgen gebreken in de zin van de artikelen 1641 en volgende van het Burgerlijk Wetboek.
In het geval van een beroep op de wettelijke conformiteitsgarantie wordt eraan herinnerd dat:
- De koper beschikt over een termijn van 14 dagen vanaf de levering van het goed om actie te ondernemen.
- de koper kan kiezen tussen reparatie of vervanging van het goed, met inachtneming van de kostenvoorwaarden van artikel L. 217-17 van de Consumentenwet;
Verder wordt eraan herinnerd dat:
- de wettelijke conformiteitsgarantie is van toepassing ongeacht de commerciële garantie die hieronder wordt vermeld;
- De koper kan een beroep doen op de garantie tegen verborgen gebreken van het verkochte goed in de zin van artikel 1641 van het Burgerlijk Wetboek. In dat geval kan hij kiezen tussen de ontbinding van de verkoop of een prijsvermindering overeenkomstig artikel 1644 van het Burgerlijk Wetboek.
Artikel 15 - Herroepingsrecht
Overeenkomstig de bepalingen van het consumentenrecht beschikt de koper over een termijn van 14 dagen vanaf de leverdatum van zijn bestelling om een artikel dat hem niet bevalt te retourneren en ofwel een terugbetaling te vragen, ofwel een tegoed in de vorm van een cadeaubon geldig 1 jaar vanaf de uitgiftedatum, zonder kosten. Als de koper heeft gekozen voor een betalende verzendoptie om zijn bestelling te ontvangen, worden de kosten van die verzending uitgesloten van het bedrag van het tegoed of de terugbetaling.
Retourzendingen dienen te gebeuren in de originele staat en volledig (nieuw product, verpakking, accessoires, handleiding, etiket...) zodat ze als nieuw kunnen worden verkocht, vergezeld van de aankoopfactuur.
Beschadigde, vuile of onvolledige producten worden niet teruggenomen. De kosten voor het terugsturen van beschadigde, vuile of onvolledige producten zijn voor rekening van de koper.
Het herroepingsrecht kan online worden uitgeoefend via het herroepingsformulier dat op deze website beschikbaar is. In dat geval wordt onmiddellijk een ontvangstbevestiging op een duurzame drager aan de koper meegedeeld. Elke andere wijze van herroeping is toegestaan. Deze moet ondubbelzinnig zijn en de wil tot herroeping uitdrukken.
De retourkosten vanuit Frankrijk en België zijn gratis indien het retourlabel wordt gedownload via het retourportaal van de verkoper op het volgende adres: https://ohlala-equestrian.com/a/returns/portal .
De retourkosten voor andere zones zijn voor rekening van de koper.
Bij commerciële acties waarbij de koper een gratis product ontvangt vanaf een bepaald aankoopbedrag of bij de aankoop van een specifiek product, kan terugbetaling alleen worden aangeboden indien het gratis artikel ook wordt geretourneerd. In het andere geval kan de verkoper uitsluitend een tegoedbon ter waarde van het betaalde bedrag van het geretourneerde artikel (geldig 1 jaar vanaf uitgifte) uitsturen.
Overeenkomstig artikel L221-28 van de Consumentenwet kan het herroepingsrecht niet worden uitgeoefend voor overeenkomsten betreffende:
- levering van goederen waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt die buiten de controle van de ondernemer vallen en die zich tijdens de herroepingstermijn kunnen voordoen;
- levering van goederen vervaardigd volgens de specificaties van de consument of duidelijk gepersonaliseerd;
- voor de levering van goederen die snel kunnen bederven of verouderen;
- voor de levering van goederen die na levering door de consument zijn ontzegeld en die om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming niet kunnen worden teruggestuurd;
- voor de levering van goederen die na levering door hun aard onlosmakelijk vermengd zijn met andere artikelen;
- voor de levering van alcoholische dranken waarvan de levering meer dan dertig dagen na het sluiten van de overeenkomst plaatsvindt en waarvan de overeengekomen waarde afhankelijk is van schommelingen op de markt die buiten de controle van de ondernemer vallen;
- voor onderhouds- of reparatiewerkzaamheden die dringend moeten worden uitgevoerd bij de consument thuis en uitdrukkelijk door hem zijn aangevraagd, beperkt tot de reserveonderdelen en werkzaamheden die strikt noodzakelijk zijn om op de spoedsituatie te reageren;
- levering van audio- of video-opnames of computersoftware wanneer deze door de consument zijn verzegeld na levering;
- voor de levering van een krant, tijdschrift of magazine, met uitzondering van abonnementsovereenkomsten voor deze publicaties;
- levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, waarvan de uitvoering is begonnen na uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de consument en uitdrukkelijke afstand van zijn herroepingsrecht.
Zo zijn gepersonaliseerde artikelen, zadels, maandelijkse boxes, ondergoed en boeken... uitgesloten van het herroepingsrecht. Deze lijst is niet limitatief.
Artikel 16 - Overmacht
Alle omstandigheden die onafhankelijk zijn van de wil van partijen en die de normale nakoming van hun verplichtingen verhinderen, worden beschouwd als gronden voor vrijstelling van de verplichtingen van partijen en leiden tot opschorting daarvan.
De partij die de hierboven genoemde omstandigheden inroept, dient de andere partij onmiddellijk op de hoogte te stellen van het intreden ervan, alsook van het ophouden ervan.
Als gevallen van overmacht worden beschouwd alle feiten of omstandigheden die onweerstaanbaar zijn, buiten de partijen staan, onvoorzienbaar, onvermijdelijk en onafhankelijk van de wil van de partijen zijn, en die door hen niet kunnen worden voorkomen ondanks alle redelijkerwijs mogelijke inspanningen. Uitdrukkelijk worden als gevallen van overmacht of toeval beschouwd, naast de gevallen die gewoonlijk worden erkend door de rechtspraak van de Franse rechtbanken: de blokkering van transport- of bevoorradingsmiddelen, aardbevingen, branden, stormen, overstromingen, bliksem, de onderbreking van telecommunicatienetwerken of problemen die eigen zijn aan externe telecommunicatienetwerken van klanten.
Partijen zullen overleg plegen om de gevolgen van de gebeurtenis te onderzoeken en de voorwaarden te bepalen waaronder de uitvoering van de overeenkomst zal worden voortgezet. Indien de overmachtssituatie langer dan drie maanden duurt, kunnen deze algemene voorwaarden worden ontbonden door de benadeelde partij.
Artikel 17 - Intellectuele eigendom
De inhoud van de website blijft eigendom van de verkoper, de enige houder van de intellectuele eigendomsrechten op deze inhoud.
Kopers verbinden zich ertoe deze inhoud op geen enkele wijze te gebruiken; elke gehele of gedeeltelijke reproductie van deze inhoud is strikt verboden en kan een inbreuk op auteursrechten vormen.
OHLALA is een bij het INPI geregistreerd handelsmerk en mag door geen enkele andere persoon dan de verkoper worden gebruikt.
Elke persoon die het merk of de inhoud van de website zonder toestemming gebruikt, kan strafrechtelijk aansprakelijk worden gesteld.
Artikel 18 - Informatica en Vrijheden
De persoonsgegevens die door de koper worden verstrekt, zijn noodzakelijk voor de verwerking van zijn bestelling en het opstellen van facturen.
Ze kunnen worden doorgegeven aan de partners van de verkoper die belast zijn met de uitvoering, verwerking, beheer en betaling van bestellingen.
De verwerking van de via de OHLALA-website meegedeelde informatie is aangemeld bij de CNIL.
De koper beschikt over een permanent recht op toegang, wijziging, rectificatie en bezwaar met betrekking tot hem betreffende informatie. Dit recht kan worden uitgeoefend onder de voorwaarden en modaliteiten die op de OHLALA-website zijn beschreven.
Artikel 19 - Gedeeltelijke ongeldigheid
Als een of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden ongeldig worden geacht of als zodanig worden verklaard op grond van een wet, een verordening of een definitieve beslissing van een bevoegde rechter, behouden de overige bepalingen hun volledige kracht en draagwijdte.
Artikel 20 - Niet-verwerking
Het feit dat een van de partijen geen gebruik maakt van een tekortkoming van de andere partij ten aanzien van een van de verplichtingen uit deze algemene voorwaarden, kan in de toekomst niet worden uitgelegd als een afstand van het betreffende recht.
Artikel 21 - Titel
In geval van interpretatiemoeilijkheden tussen een van de titels aan het begin van de clausules en een van de clausules, worden de titels als niet-bestaand verklaard.
Artikel 22 - Taal van het contract
Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn opgesteld in de Franse taal. In het geval dat ze worden vertaald in een of meer vreemde talen, is uitsluitend de Franse tekst bindend in geval van een geschil.
Artikel 23 - Bemiddeling
De koper kan een beroep doen op conventionele bemiddeling, met name bij de Commissie voor consumentenbemiddeling of bij de bestaande sectorale bemiddelingsinstanties, of op elke andere alternatieve geschillenbeslechtingsmethode (zoals verzoening) bij een geschil.
Artikel 24 - Toepasselijk recht
Deze algemene voorwaarden zijn onderworpen aan het Franse recht. De bevoegde rechtbank is de rechtbank van eerste aanleg.
Dit geldt zowel voor de inhoudelijke als de formele regels. Bij een geschil of klacht wendt de koper zich in eerste instantie tot de verkoper om een minnelijke oplossing te vinden.
Artikel 25 - Bescherming van persoonsgegevens
Verzamelde gegevens:
De persoonsgegevens die op deze website worden verzameld, zijn de volgende:
Aanmaken van een account: bij het aanmaken van het account van de gebruiker worden zijn achternaam, voornaam, e-mailadres, telefoonnummer en postadressen vastgelegd;
Inloggen: wanneer de gebruiker inlogt op de website, registreert deze onder meer zijn achternaam, voornaam, inlog-, gebruiks- en locatiegegevens en zijn betalingsgegevens.
Profiel: het gebruik van de diensten op de website maakt het mogelijk een profiel aan te maken, dat een adres, een telefoonnummer, uw voorkeuren, uw consumptiegewoonten en gegevens met betrekking tot uw ruitersportactiviteiten kan bevatten.
Betaling: in het kader van de betaling voor de producten en diensten aangeboden op de website, registreert de website financiële gegevens met betrekking tot de bankrekening of creditcard van de gebruiker.
Communicatie: wanneer de website wordt gebruikt om te communiceren met andere leden, worden de gegevens met betrekking tot de communicatie van de gebruiker tijdelijk bewaard.
Cookies: Cookies worden gebruikt in het kader van het gebruik van de website. De gebruiker heeft de mogelijkheid om cookies uit te schakelen via de instellingen van zijn browser.
Gebruik van persoonsgegevens
De persoonsgegevens die bij gebruikers worden verzameld, dienen om de diensten van de website beschikbaar te stellen, te verbeteren en een veilige omgeving te onderhouden. Meer bepaald worden de gegevens voor de volgende doeleinden gebruikt:
- toegang tot en gebruik van de website door de gebruiker;
- beheer van de werking en optimalisatie van de website;
- organisatie van de gebruiksvoorwaarden van de betaaldiensten;
- verificatie, identificatie en authenticatie van door de gebruiker verzonden gegevens;
- het aanbieden aan de gebruiker van de mogelijkheid om te communiceren met andere gebruikers van de website;
- implementatie van gebruikersondersteuning;
- personalisatie van diensten door het weergeven van advertenties op basis van de browsergeschiedenis van de gebruiker, overeenkomstig zijn voorkeuren;
- preventie en detectie van fraude, malware (kwaadaardige software) en beheer van beveiligingsincidenten;
- beheer van eventuele geschillen met gebruikers;
- verzenden van commerciële en reclameinformatie, op basis van de voorkeuren van de gebruiker.
Delen van persoonsgegevens met derden
Persoonsgegevens kunnen worden gedeeld met derde partijen in de volgende gevallen:
- Wanneer de gebruiker gebruik maakt van betaaldiensten, onderhoudt de website voor de uitvoering van deze diensten contacten met derde bank- en financiële instellingen waarmee zij overeenkomsten heeft gesloten;
- Wanneer de gebruiker in de vrije commentaarvelden van de website informatie publiceert die voor het publiek toegankelijk is;
- Wanneer de gebruiker een website van een derde toestemming geeft toegang te krijgen tot zijn gegevens;
- Wanneer de website gebruik maakt van dienstverleners voor gebruikersondersteuning, reclame en betaaldiensten. Deze dienstverleners hebben beperkte toegang tot de gegevens van de gebruiker in het kader van de uitvoering van deze diensten, en zijn contractueel verplicht deze te gebruiken in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens;
- Als de wet dit vereist, kan de website gegevens doorgeven om gevolg te geven aan klachten die tegen de website zijn ingediend en om te voldoen aan administratieve en gerechtelijke procedures;
- Indien de website betrokken is bij een fusie, overname, overdracht van activa of gerechtelijke reorganisatieprocedure, kan zij ertoe worden gebracht alle of een deel van haar activa, inclusief persoonsgegevens, over te dragen of te delen. In dat geval worden gebruikers geïnformeerd voordat de persoonsgegevens aan een derde partij worden overgedragen.
Veiligheid en vertrouwelijkheid
De website neemt organisatorische, technische, softwarematige en fysieke veiligheidsmaatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen wijziging, vernietiging en ongeoorloofde toegang. Het dient echter te worden opgemerkt dat internet geen volledig beveiligde omgeving is en de website de beveiliging van de overdracht of opslag van informatie op internet niet kan garanderen.
Uitoefening van gebruikersrechten
Op grond van de toepasselijke regelgeving inzake persoonsgegevens beschikken gebruikers over de volgende rechten, die zij kunnen uitoefenen door een verzoek te richten aan het volgende adres: hello@ohlala-equestrian.com.
- Het recht op toegang: gebruikers kunnen hun recht op toegang uitoefenen om de persoonsgegevens die op hen betrekking hebben in te zien. In dat geval kan de website, vóór de uitoefening van dit recht, een bewijs van de identiteit van de gebruiker vragen om de juistheid ervan te verifiëren.
- Het recht op rectificatie: als de persoonsgegevens die de website bijhoudt onjuist zijn, kunnen zij verzoeken om bijwerking van de informatie.
- Het recht op verwijdering van gegevens: gebruikers kunnen verzoeken om verwijdering van hun persoonsgegevens, overeenkomstig de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.
- Het recht op beperking van de verwerking: gebruikers kunnen de website verzoeken de verwerking van persoonsgegevens te beperken overeenkomstig de in de AVG voorziene gevallen.
- Het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van gegevens: gebruikers kunnen bezwaar maken tegen de verwerking van hun gegevens overeenkomstig de gevallen voorzien door de AVG.
- Het recht op gegevensoverdraagbaarheid: zij kunnen de website verzoeken hen de verstrekte persoonsgegevens te overhandigen om deze door te sturen naar een nieuwe website.
Wijziging van deze clausule
De website behoudt zich het recht voor om op elk moment wijzigingen aan te brengen in deze clausule betreffende de bescherming van persoonsgegevens. Indien een wijziging wordt aangebracht in deze clausule inzake de bescherming van persoonsgegevens, verbindt de website zich ertoe de nieuwe versie op zijn site te publiceren. De website zal gebruikers ook van de wijziging op de hoogte stellen via e-mail, minimaal 15 dagen voor de ingangsdatum. Als de gebruiker niet akkoord gaat met de nieuwe versie van de clausule inzake de bescherming van persoonsgegevens, heeft hij de mogelijkheid zijn account te verwijderen.
Bijlage:
Herroepingsformulier
(In te vullen door de consument en te verzenden per aangetekende brief met ontvangstbevestiging, binnen een maximale termijn van 14 dagen na de datum van sluiting van de dienstverleningsovereenkomst)
Herroepingsformulier
Ter attentie van:
OHLALA
gevestigd op: 44 rue Eugène Brémond, 49300 Cholet, Frankrijk
telefoonnummer: +33 (0)1 86 26 68 62
e-mailadres: hello@ohlala-equestrian.com
Ik stel u hierbij in kennis van mijn herroeping van het contract betreffende de dienstverlening, besteld op: .........
Voornaam en naam van de consument: .................
Adres van de consument: .................
Datum: ..................
Handtekening van de consument
_________________________________________________________________________
Bijlagen
Consumentenwet
Artikel L. 217-4: "De verkoper levert een goed dat conform de overeenkomst is en is verantwoordelijk voor conformiteitsgebreken die bestaan op het moment van levering.
Hij is ook verantwoordelijk voor conformiteitsgebreken die voortvloeien uit de verpakking, de montageinstructies of de installatie wanneer die hem bij overeenkomst is opgedragen of onder zijn verantwoordelijkheid is uitgevoerd."
Artikel L. 217-5: "Het goed is conform de overeenkomst:
1° Als het geschikt is voor het normaal verwachte gebruik van een vergelijkbaar goed en, indien van toepassing:
- als het overeenstemt met de beschrijving die door de verkoper is gegeven en de kwaliteiten bezit die de verkoper aan de koper heeft gepresenteerd in de vorm van een staal of model;
- als het de kwaliteiten bezit die een koper redelijkerwijs mag verwachten op grond van publieke verklaringen van de verkoper, de producent of zijn vertegenwoordiger, met name in reclame of etikettering;
2° Of als het de kenmerken heeft die in onderlinge overeenstemming door de partijen zijn vastgelegd, of geschikt is voor elk specifiek gebruik dat door de koper wordt nagestreefd, dat aan de verkoper is meegedeeld en door hem is aanvaard."
Artikel L. 217-6: "De verkoper is niet gebonden door publieke verklaringen van de producent of zijn vertegenwoordiger indien vaststaat dat hij deze niet kende en redelijkerwijs niet in staat was ze te kennen".
Artikel L. 217-7: "Conformiteitsgebreken die binnen een termijn van vierentwintig maanden na levering van het goed verschijnen, worden vermoed te bestaan op het moment van levering, tenzij het tegendeel wordt bewezen. Voor tweedehands goederen bedraagt deze termijn zes maanden. De verkoper kan dit vermoeden weerleggen indien het niet verenigbaar is met de aard van het goed of het ingeroepen conformiteitsgebrek."
Artikel L. 217-8: "De koper heeft het recht conformiteit van het goed met de overeenkomst te eisen. Hij kan de conformiteit echter niet betwisten door een beroep te doen op een gebrek dat hij kende of niet kon negeren op het moment van het sluiten van de overeenkomst. Hetzelfde geldt wanneer het gebrek zijn oorsprong vindt in de materialen die hij zelf heeft geleverd."
Artikel L. 217-9: "Bij een conformiteitsgebrek kiest de koper tussen reparatie en vervanging van het goed. De verkoper kan echter afwijken van de keuze van de koper indien die keuze leidt tot een kennelijk onevenredige kost in vergelijking met de andere modaliteit, rekening houdend met de waarde van het goed of de ernst van het gebrek. De verkoper is dan verplicht, tenzij dit onmogelijk is, de niet door de koper gekozen modaliteit toe te passen."
Artikel L. 217-10: "Als reparatie en vervanging van het goed onmogelijk zijn, kan de koper het goed teruggeven en de prijs terugkrijgen, of het goed houden en een deel van de prijs terugkrijgen. Dezelfde mogelijkheid staat hem open: 1° Als de gevraagde, voorgestelde of overeengekomen oplossing op grond van artikel L. 217-9 niet kan worden uitgevoerd binnen een termijn van één maand na de klacht van de koper; 2° Of als deze oplossing niet kan worden uitgevoerd zonder ernstige ongemakken voor hem, gelet op de aard van het goed en het gebruik dat hij nastreeft. De ontbinding van de verkoop kan echter niet worden uitgesproken als het gebrek aan conformiteit gering is."
Artikel L. 217-11: De toepassing van de bepalingen van de artikelen L. 217-9 en L. 217-10 geschiedt zonder enige kosten voor de koper. Diezelfde bepalingen vormen geen beletsel voor de toekenning van schadevergoeding.
Artikel L. 217-12: "De vordering op grond van conformiteitsgebrek verjaart twee jaar na levering van het goed."
Artikel L. 217-13: "de bepalingen van dit hoofdstuk ontnemen de koper niet het recht om de vordering op grond van verborgen gebreken in te stellen zoals die voortvloeit uit de artikelen 1641 tot 1649 van het burgerlijk wetboek, of enige andere contractuele of buitencontractuele vordering die hem bij wet is toegekend."
Artikel L. 217-14: "De regresvordering kan worden ingesteld door de eindverkoper tegen opeenvolgende verkopers of tussenpersonen en de fabrikant van het roerende lichamelijke goed, overeenkomstig de beginselen van het burgerlijk wetboek.
Artikel L. 217-15: "Onder commerciële garantie wordt verstaan elke contractuele verbintenis van een professionele partij jegens de consument met het oog op de terugbetaling van de aankoopprijs, de vervanging of de reparatie van het goed of het verlenen van enige andere dienst in verband met het goed, bovenop de wettelijke verplichtingen om de conformiteit van het goed te waarborgen.
De commerciële garantie is vastgelegd in een schriftelijke overeenkomst, waarvan een exemplaar aan de koper wordt overhandigd.
De overeenkomst preciseert de inhoud van de garantie, de modaliteiten van de uitvoering ervan, de prijs, de duur, de territoriale omvang en de naam en het adres van de garant.
Daarnaast vermeldt hij duidelijk en nauwkeurig dat, onafhankelijk van de commerciële garantie, de verkoper gehouden blijft aan de wettelijke conformiteitsgarantie vermeld in de artikelen L. 217-4 tot L. 217-12 en aan de garantie met betrekking tot verborgen gebreken van het verkochte goed, onder de voorwaarden voorzien in de artikelen 1641 tot 1648 en 2232 van het Burgerlijk Wetboek.
De bepalingen van de artikelen L. 217-4, L. 217-5, L. 217-12 en L. 217-16, alsook artikel 1641 en de eerste alinea van artikel 1648 van het Burgerlijk Wetboek, zijn integraal opgenomen in het contract.
In geval van niet-naleving van deze bepalingen blijft de garantie geldig. De koper heeft het recht zich hierop te beroepen."
Artikel L. 217-16: "Wanneer de koper de verkoper tijdens de looptijd van de commerciële garantie die hem is verleend bij de aankoop of reparatie van een roerend goed verzoekt om een herstel dat onder de garantie valt, wordt elke immobilisatieperiode van ten minste zeven dagen opgeteld bij de nog resterende garantieduur.
Deze periode gaat in vanaf het verzoek om tussenkomst van de koper of de terbeschikkingstelling van het betrokken goed voor reparatie, indien deze terbeschikkingstelling plaatsvindt na het verzoek om tussenkomst."
Burgerlijk Wetboek
Artikel 1641: "De verkoper is gehouden tot vrijwaring voor verborgen gebreken van de verkochte zaak die deze ongeschikt maken voor het gebruik waartoe zij bestemd is, of die dat gebruik zodanig verminderen dat de koper haar niet zou hebben gekocht, of er slechts een lagere prijs voor zou hebben gegeven, indien hij ze had gekend."
Artikel 1648: "De vordering op grond van verborgen gebreken dient door de koper te worden ingesteld binnen een termijn van twee jaar na de ontdekking van het gebrek. In het geval bedoeld in artikel 1642-1 dient de vordering, op straffe van verval, te worden ingesteld binnen het jaar na de datum waarop de verkoper kan worden ontslagen van de zichtbare gebreken of conformiteitsgebreken."
